一脚踹出黑道传奇第1064章 初期运营遇挑战

陆轩盯着那道划痕没有说话。

司机拉开厢门搬运工开始卸货。

他转身走回调度中心林娜跟在后面。

“查一下这辆车的进出记录。

”他说。

“是刚进来的这批货吗？”林娜问。

“全部。

”陆轩坐下打开监控回放。

画面里运输车辆按流程驶入登记、安检、停靠动作标准但节奏混乱。

有的车等了二十分钟才被接入装卸平台。

他调出时间轴对比系统派单时间和实际执行节点。

第一波订单分拣晚了十七分钟第二波延迟更久。

客服通道积压三十四条未处理请求其中六条来自重点客户。

“赵宇。

”陆轩按下通话键“现在几点完成首轮回传？” “还在跑。

”赵宇的声音从耳机传来“系统显示已上传百分之四十一但仓储那边说有两车货没扫码入库。

” “为什么没扫？” “他们反馈扫描器故障换了备用设备重新录。

” 陆轩放下耳机看向大屏。

订单总量八百二十三笔已签收一百九十七笔实际出库率不到百分之六十。

原计划上午十点前完成首轮配送闭环现在连基础数据都没对齐。

他拿起桌上的运营日志翻到第一页。

昨夜仪式结束时的灯光和掌声已经远去纸面上只剩下冷冰冰的数字：能耗超标百分之五响应平均延迟一点二秒客户投诉率高于预期值三倍。

“叫林娜、孙明、张涛十分钟内到调度室。

”他对助理说。

人来得很快。

林娜拿着文件夹孙明提着笔记本电脑张涛进门时还在接电话。

“先看数据。

”陆轩把屏幕切到汇总界面“这不是启动成功是勉强上线。

我们对外说能做到0.8秒响应实际平均1.4秒。

承诺本地岗位一百五十个现在上岗八十九人培训进度卡在安全考核。

” 没人开口。

“出货量呢？”他问孙明。

“目前完成计划的百分之五十八。

”孙明打开表格“合作方占了八成订单自然客户只有六十七家。

线上平台点击量两千三百次转化率不足百分之一。

” “广告投入多少？” “今天早上已经烧了十二万。

” 陆轩点头。

“停掉所有推广费用立刻执行。

” “可是第二场发布会后天……”张涛开口。

“取消。

”陆轩打断“先把内部流程理顺。

我们现在不是缺客户是接不住订单。

” 张涛闭上嘴低头记下。

“问题在哪？”陆轩看向林娜。

“协调出了问题。

”她说“调度组按系统指令发单但仓储组收到的信息比实际晚五分钟。

客服接到客户催单转给现场又没人认领。

刚才我查了工单日志同一个订单被重复派了三次。

” “系统不同步？” “不是技术问题。

”林娜摇头“三个组用的流程表版本不一样。

调度用的是昨天下午三点更新的仓库拿的是凌晨打印稿客服手里的还是初版。

” 陆轩站起身走到主控屏前调出过去八小时的操作录像。

画面中工作人员来回奔跑对讲机里喊话混乱。

一辆货车在平台前等待超过半小时司机下车抽烟没人上前引导。

“打开音频。

”他说。

杂音涌入——“谁负责B区装车？”“系统说我已完成！”“客户打电话问货发没发！”“你们到底有没有人管？” 声音重叠没人回答。

陆轩关掉视频。

“现在起所有指令必须通过调度中心统一发布。

赵宇你牵头建立单一指挥节点今晚十二点前跑通测试。

” “我马上安排。

”赵宇点头。

“另外实行十二小时轮岗。

”陆轩继续说“白班从六点到十八点夜班同步跟进。

每两小时报一次进度有问题当场解决。

” “人力够吗？”林娜问。

“不够就调。

”陆轩说“从其他项目抽人优先补仓储和客服。

明天早上七点我要看到所有环节闭环运行。

” 会议暂停片刻。

孙明递上一份新报告。

“刚收到市场反馈。

”他说“竞品今早推出了低价套餐价格比我们低百分之三十。

部分原本谈好的客户临时改签了合同。

” 陆轩接过文件快速翻阅。

客户登记簿显示首批签约企业中八十七家是通过政商渠道引入真正自主下单的不到十个。

他翻开原始名单手指划过一排排名字。

大部分公司注册时间短关联背景复杂有些甚至没有物流需求记录。

“这些客户是谁对接的？”他问。

“商务组。

”林娜答“都是前期公关拉来的资源。

” 陆轩合上本子。

“下次别拿这种数据当成果。

我们要做的是真实市场不是走形式。

” 房间里安静下来。

“还有事。

”孙明补充“财务预警如果本周收入不达标现金流会紧张。

部分供应商要求提前结算。

” “我知道了。

”陆轩说“该付的钱一分不少但暂停一切非必要支出。

办公室装修、宣传物料、外部接待全部延后。

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